Servei

Plans de servei personalitzat

Permeteu-nos adaptar un pla de servei a les vostres necessitats específiques. No hi ha feina massa gran o massa petita per a nosaltres.

● Torphan T ech ofereix OEM i ODM, ● DDP, ● Servei en línia 24 hores, ● Suport tècnic remot, ● 5 o 10 anys de garantia, ● Proves de demostració gratuïtes, ● Formació gratuïta, ● Accés a les dades del sistema de gestió, ● Mida personalitzada per a qualsevol marca/model Vosaltres envieu els dibuixos tècnics, nosaltres us construirem una bateria torfana!

Garantia limitada

GARANTIA LIMITADA Torphan Li-Smart i/o Li-Power Data d'entrada en vigor: 1 de març de 2019 S'aplica a: Torphan Li-Smart i Torphan Li-Power Sèrie Li-Smart: garantia limitada de deu anys Sèrie Li-Power: garantia limitada de cinc anys

Torphan Tech. (d'ara endavant, el "Fabricant") ofereix al client final (d'ara endavant, el "Client" o "vosaltres") una garantia transferible per al Li-Smart i/o el barret Li-Power que complirà materialment amb les garantia de rendiment a continuació durant deu anys/cinc anys després de la data d'instal·lació.

Aquesta garantia limitada està subjecta a diverses exclusions i limitacions importants, que es detallen a continuació. També inclou una disposició d'arbitratge obligatòria i la renúncia al vostre dret a sol·licitar un judici amb jurat o presentar una reclamació mitjançant una demanda col·lectiva, que hauríeu de llegir atentament.

Garantia de rendiment

1. El fabricant garanteix que la bateria de ferro de liti de la sèrie Li-Smart inclou una garantia completa de 10-anys. La bateria de ferro de liti de la sèrie Li-Power inclou una garantia completa de 5-anys

2. El fabricant garanteix que els sistemes de bateries de la sèrie Li-Smart inclouen una garantia completa durant deu anys o 3000 cicles. El sistema de bateries conservarà almenys el 80 per cent de l'energia nominal de la bateria durant 7 anys després de la data d'instal·lació i almenys el 70 per cent de l'energia nominal durant 10 anys després de la instal·lació, en condicions adequades d'ús durant la garantia limitada de deu anys, no superar els 4.000 cicles. El terme "energia nominal" aquí significa la capacitat nominal inicial de la bateria de la sèrie intel·ligent Li.

3.El fabricant garanteix que els sistemes de bateries de la sèrie Li-Power tenen una garantia completa durant cinc anys o 2500 cicles. El sistema de bateries conservarà almenys el 80% de l'energia nominal de la bateria durant 4 anys després de la data d'instal·lació i almenys el 70% de l'energia nominal durant 5 anys després de la instal·lació, en condicions adequades d'ús durant la garantia limitada de cinc anys, no superar els 2500 cicles. El terme "energia nominal" aquí significa la capacitat nominal inicial dels sistemes de bateries de la sèrie Li-Power. La garantia depèn del següent:

4. La garantia està supeditada al següent:

(i) La temperatura ambient durant el funcionament dels sistemes de bateries de la sèrie Li-Power no ha de superar els 13 0º Fahrenheit (55 graus) o inferior a 0º Fahrenheit (-27 graus) (vegeu viiii);

(ii) No està exposat a temperatures inferiors a -4º Fahrenheit （-20 graus o superiors a 140º Fahrenheit (60 graus);

(iii) Les bateries Li-Smart no es consideraran defectuoses tret que no proporcionin el 80 per cent de la capacitat nominal < 140º="" fahrenheit="" (60="" graus)="" durant="" 7="" anys="" després="" de="" la="" data="" d'instal·lació="" i="" almenys="" el="" 70="" per="" cent="" de="" l'energia="" nominal="" durant="" 10="" anys="" després="" de="" la="" instal·lació.="" ,="" en="" condicions="" adequades="" d'ús="" durant="" el="" període="" de="" garantia="" limitada="" de="" deu="" anys;="" les="" bateries="" li-power="" no="" es="" consideraran="" defectuoses="" tret="" que="" no="" ofereixin="" el="" 80="" per="" cent="" de="" la="" capacitat="" nominal="">< 140º="" fahrenheit="" (60="" graus)="" durant="" 4="" anys="" després="" de="" la="" data="" d'instal·lació="" i="" almenys="" el="" 70="" per="" cent="" de="" l'energia="" nominal="" durant="" 5="" anys="" després="" de="" la="" instal·lació,="" sota="" les="" condicions="" adequades.="" condicions="" d'ús="" durant="" el="" període="" de="" garantia="" limitada="" de="" cinc="">

(iv) Els paràmetres de gestió de la bateria han d'utilitzar el valor predeterminat que ja s'hagi preestablert al sistema de gestió de la bateria (BMS) pel fabricant segons el manual tècnic abans del lliurament;

(v) Cada bateria s'ha d'instal·lar, carregar, descarregar, emmagatzemar i fer servei d'acord amb el manual i el manual d'instal·lació de Torphan Li-Smart i Torphan Li-Power (proporcionat per l'instal·lador).

(vi) El client accepta que el representant del fabricant tingui accés a Torphan Li-Smart i Torphan Li-Power que es proporcionen a continuació amb finalitats d'inspecció a hores i intervals raonables.

(vii) La garantia limitada queda anul·lada si el Torphan Li-Smart i el Torphan Li-Power són oberts, instal·lats o ajustats per qualsevol persona que no sigui un representant autoritzat de Torphan Tech.

(viii) La garantia limitada queda nul·la si el Torphan Li-Smart i el Torphan Li-Power esdevenen inutilitzables a causa d'un incendi, restes, congelació, negligència, abús o qualsevol acte de Déu, l'ús d'addicions de la bateria, si la bateria té ha estat reparat per una altra entitat que no sigui un representant de servei autoritzat del fabricant, o si es canvia la configuració de l'inversor a partir dels valors predefinits del fabricant, tret que Torphan ho autoritzi.

(viiii) La garantia limitada de Torphan Li-Smart es redueix a cinc anys si s'instal·la en un lloc exterior on les bateries puguin estar exposades a temperatures superiors a 13 0º Fahrenheit o inferiors a 0º Fahrenheit i la limitada La garantia de Torphan Li-Power es redueix a tres anys si s'instal·la en un lloc exterior on les bateries puguin estar exposades a temperatures superiors a 130 º Fahrenheit (55 graus) o inferiors a 0 º Fahrenheit (-17 graus)

Remeis

Si el vostre Li-smart i/o Li-power no compleix amb la garantia limitada anterior, com a únic remei, el fabricant, a la seva discreció, repararà el vostre Li-smart i/o Li-power (utilitzant nous o renovats). peces), substituïu el vostre Li-smart i/o Li-power per un producte equivalent (nou o reformat) o us reemborsarà el preu de mercat d'un producte equivalent en el moment de la reclamació de la garantia. Si el vostre Li-smart i/o Li-power es repara o substitueix sota aquesta garantia limitada, la resta del període de garantia original s'aplicarà al producte reparat o de substitució. En cap cas s'allargarà el període de garantia original a causa de la reparació o substitució de Li-smart i/o Li-power.

Quins productes estan coberts?

Aquesta garantia limitada s'aplica a Torphan Li-smart i/o Li-power que s'ha comprat a Torphan o a un distribuïdor autoritzat de Torphan a tot el món. Poseu-vos en contacte amb Torphan Tech. si teniu dubtes sobre si heu comprat el vostre Li-smart i/o Li-power a un distribuïdor autoritzat de Torphan.

Limitacions i exempció de responsabilitat

AQUESTA GARANTIA LIMITADA ÉS L'ÚNICA GARANTIA EXPRESSA FER RELACIÓ AMB EL VOSTRE Li-smart i/o Li-power. Qualsevol altra garantia, recurs i condicions, ja siguin orals, escrites, estatutàries, expresses o implícites (incloent qualsevol garantia de comercialització i adequació al propòsit, i qualsevol garantia contra defectes latents o ocults) es descarta expressament. Si no es poden renunciar a aquestes garanties, Torphan limita la durada i els recursos d'aquestes garanties a la durada i als recursos descrits en aquesta garantia limitada.

Relació amb la llei aplicable

Aquesta garantia limitada us ofereix drets legals específics. També podeu tenir altres drets legals, que varien d'un país a un altre. Per exemple, alguns països no permeten limitacions sobre la durada d'una garantia implícita, és a dir, és possible que les limitacions de la secció "Limitacions i exempció de responsabilitat" anterior no s'apliquin a vostè. Els termes d'aquesta garantia limitada s'aplicaran en la mesura que ho permeti la llei aplicable. Per obtenir una descripció completa dels vostres drets legals, heu de consultar les lleis aplicables a la vostra jurisdicció.

Exclusions generals

Aquesta garantia limitada no s'aplica a cap defecte derivat de qualsevol dels següents, cadascun dels quals pot donar lloc a l'anul·lació de la vostra garantia limitada: (i) abús, mal ús o negligència, (ii) accidents o esdeveniments de força major, inclosos, entre d'altres, a llamps, inundacions, terratrèmols, incendis, calor o fred extrems o altres esdeveniments fora del control raonable de Torphan; (iii) emmagatzematge, instal·lació, posada en servei, modificació o reparació del vostre Li-smart i/o Li-Power, o obertura de la carcassa externa del vostre Li-smart i/o Li-Power, que sigui realitzat per algú que no sigui Torphan o un Distribuïdor certificat per Torphan; (iv) no operar o mantenir el vostre Li-smart i/o Li-Power d'acord amb el Manual d'instal·lació i el Manual d'usuari; (v) qualsevol intent de modificar el vostre Torphan Li-smart i/o Li-Power, ja sigui per mitjans físics, programació o d'una altra manera, sense el consentiment exprés per escrit de Torphan; (vi) exposició a aigua estancada, excés d'aigua o reg del sistema de reg; o (vii) l'eliminació i la reinstal·lació del vostre Torphan Li-smart i/o Li-Power en una ubicació diferent a la ubicació d'instal·lació original, sense el consentiment exprés per escrit de Torphan. A més, aquesta garantia limitada no cobreix: (a) la degradació normal de la seva capacitat d'energia Torphan Li-smart i/o Li-Power al llarg del temps; (b) desgast o deteriorament normal, o defectes superficials, abolladures o marques que no afectin el rendiment del vostre Torphan Li-smart i/o Li-Power; (c) soroll o vibració que no sigui excessiu o poc característic i que no afecti el vostre rendiment Torphan Li-smart i/o Li-Power; (d) danys o deteriorament que es produeixin després de l'expiració o l'anul·lació del període de garantia; o (e) robatori del vostre Torphan Li-smart i/o Li-Power o qualsevol dels seus components.

Modificacions i exempcions

Cap persona o entitat, inclòs un empleat o representant autoritzat de Torphan, pot modificar o renunciar a cap part d'aquesta garantia limitada. Torphan pot oferir ocasionalment pagar una part o la totalitat del cost de determinades reparacions que no estan cobertes per aquesta garantia limitada, ja sigui per a models específics de Torphan Li-smart i/o Li-Power o de manera ad hoc, cas per cas. . Torphan es reserva el dret de fer l'anterior en qualsevol moment sense incórrer en cap obligació de fer un pagament similar a altres propietaris de Torphan Li-smart i/o Li-Power.

Limitació de responsabilitat

TORPHAN NO SERÀ RESPONSABLE DE CAP DANYS CONSEQUENTS, INCIDENTALS, INDIRECTS, ESPECIALS, EXEMPLARS O PUNITIUS QUE SORRIREN O RELACIONS AMB AQUESTA GARANTIA LIMITADA, INDEPENDIENTMENT DE LA FORMA D'ACCIÓ I INDEPENDIENTMENT QUE TORPHAN HA ESTAT UNA ALTRA INFORMACIÓ. , LA POSSIBILITAT D'AQUESTS DANYS. LA RESPONSABILITAT DE TORPHAN DERIVADA D'UNA RECLAMACIÓ D'AQUESTA GARANTIA LIMITADA NO EXCEDERÀ L'IMPORT QUE HEU PAGAT PER EL VOSTRE TORPHAN LI-SMART I/O LI-POWER, EXCLOT ELS COSTOS D'INSTALLACIÓ. ALGUNS ESTATS NO PERMETEN, NI RESTRINGEN, L'EXCLUSIÓ O LA LIMITACIÓN DE DANYS, INCLOSOS ELS DANYS INCIDENTALS O CONSEQUENTS, PER LA QUE LA LIMITACIÓ O L'EXCLUSIÓ ANTERIORMAL POTS NO S'APLIQUEN A VOSTRE, O PODEN APLICAR-SE NOMÉS EN UNA EXTENSIÓ LIMITADA.

Limitació d'ús

EL VOSTRE LI-SMART NO ESTÀ DESTINAT PER A SER UTILITZAT COM A FONT D'ALIMENTACIÓ PRIMÀRIA NI DE SEGURIDAD PER A SISTEMES DE SUPORT VIDA, ALTRES EQUIPAMENTS MÈDICS O QUALSEVOL ALTRES ÚS ON LA FALLA DEL PRODUCTE POGUI PROVOCAR LESIONS A PERSONES O PÈRDUA DE VIDA O PROPIETAT CATASTROFICA. TORPHAN RENUNCIA A QUALSEVOL RESPONSABILITAT DERIVADA DE QUALSEVOL ÚS DEL VOSTRE NV14. A més, TORPHAN ES RESERVA EL DRET A NEGAR-SE A SERVEI DE QUALSEVOL SERVEI DE TORPHAN LI-SMART I/O LI-POWER UTILITZAT PER A AQUES PROPÒSITS I RENUNCIA A QUALSEVOL I TOTA LA RESPONSABILITAT DERIVADA DEL SERVEI DE TORPHAN O A LA NEGACIÓ A SERVEIR EL SEU LI-SMART ORPHAN I/O. PODER EN AQUESTES CIRCUMSTÀNCIES.

Llei que regeix

Aquesta garantia limitada es regirà per les lleis substantives internes de la Xina, sense respecte als seus principis de conflicte de lleis.

Procés de reclamacions

Per fer una reclamació sota aquesta garantia limitada, poseu-vos en contacte amb l'instal·lador/distribuïdor autoritzat de Torphan que us ha venut el vostre Torphan Li-smart i/o Li-Power. Si no podeu contactar amb l'instal·lador/distribuïdor autoritzat de Torphan que us ha venut el vostre Torphan Li-smart i/o Li-Power, us heu de posar en contacte amb Torphan a l'adreça, l'adreça de correu electrònic o els números de telèfon que s'identifiquen a continuació. Perquè es pugui processar una reclamació de garantia, ha d'incloure: (i) una prova de la compra original de la vostra bateria de Li-smart i/o d'alimentació de Li, (ii) una descripció dels suposats defectes i (iii) del vostre Número de sèrie de la bateria Li-smart i/o Li i data d'instal·lació original. Abans de retornar qualsevol producte a Torphan , cal un número RMA (autorització de devolució de mercaderies) que es pot obtenir del vostre instal·lador/distribuïdor.

Dades de contacte de Torphan

● Lloc web de Torphan : https://www.torphan.com

● Torphan email: support@torphan.com

● Adreça de Torphan: Building 14, No.24 Xuefu Rd, Jiangbei New District, Nanjing, Jiangsu Province, Xina

● Número de telèfon de Torphan: 086-25-58857332